Отчет о нашей работе

Краткий отчет о работе УЦ «ВыСота» в 2014 году

В 2014 году УЦ «ВыСота» справился со своими задачами: обеспечил набор, своевременное и современное обучение, помог адаптироваться в нашей профессии новым сотрудникам.  С особенным успехом прошли «Риэлторские поединки». Мы изменили формат нашего начального обучения - курс «Риэлторские технологии». Раздаточные материалы пополнились  письменными заданиями, оформленными в Рабочую тетрадь.

Этот год принес нам новых партнеров. Мы провели несколько докладов и мастер-классов в ВУЗах города и с 2015 года в Учебном Центре «ВыСота» будут проходить стажировку студенты, обучающиеся управлению персоналом. Для нас это очень важный момент в развитии: мы с удовольствием внесем свой вклад в обучение и профессиональное становление студентов. Надеемся, стажировка в нашей компании поможет им в выбранной профессии.

Мы благодарны тем, кто помогал нам становиться лучше в этом году: интернет-порталу HeadHunter, Комитету по обучению и профессиональному развитию Российской Гильдии Риэлторов, нашим коллегам, ВУЗам — Воронежскому Государственному Университету (ВГУ), Воронежскому Государственному Техническому Университету (ВГТУ), Воронежскому Институту Высоких Технологий (ВИВТ). 

Краткий отчет о работе УЦ «ВыСота» в 2013 году

В нашей компании всегда важным направлением было и остается развитие профессиональных компетенций сотрудников. Для реализации этого направления в 2007 году был создан Учебный центр «ВыСота».
В 2013 году мы продолжили обучение новых сотрудников. Служба недвижимости растет, мы открываем новые офисы и поэтому ежедневно проводим собеседования, на которых соискатели могут узнать о профессии «Риэлтор», о специфике работы в нашей компании и даже попробовать свои силы в новом деле. Эти встречи информативны и полезны (с отзывами соискателей Вы можете ознакомиться в разделе «Впечатления»).

Там же можно прочитать отзывы о нашем курсе «Риэлторские технологии», который проходят все, кто приходит в профессию. Этот курс имеет уже многолетнюю историю, отработан под пристальным вниманием ведущих наставников «Соты». Слушатели получают много материалов для изучения, сразу начинают отрабатывать те блоки, которые необходимы для начала работы. Конечно, это живой курс, который постоянно подстраивается под рынок недвижимости, залогом его актуальности является и работа начинающих специалистов с наставниками, являющимися активными участниками рынка недвижимости. Лучшими наставниками в прошлом году стали Меркулова Ольга Викторовна, Лысенко Юлия Александровна, Попова Людмила Борисовна.

Как спортсмены всегда должны тренироваться, так и риэлторы-профессионалы обязаны постоянно поддерживать «форму». Ежегодно в компании проводится чемпионат «Риэлторские поединки». Каждое подразделение готовит свою команду, а победителю финала вручают переходящий кубок. В 2013 году победителем стала команда офиса «Центр».

В прошедшем году мы провели два больших семинара, в которых приняли участие все риэлторы компании. В январе к нам приезжал Алексей Владимирович Гусев, руководитель Института менеджмента в сфере недвижимости «REAList», он провел семинар-тренинг «Практические приемы преодоления возражений клиентов на рынке недвижимости» и для лучших сотрудников Службы недвижимости «Сота» провел занятие Корпоративного университета «Эффективное управление личными продажами в риэлторском бизнесе». В октябре специалисты приняли участие в Мастер-классе Романа Роландовича Мурадяна, Управляющего директора компании «МИЭЛЬ-Франчайзинг», «Профессиональный подход в работе с клиентами».

В течение года УЦ «ВыСота» организовал серию тренингов Евгения Борисовича Житницкого «Жесткие переговоры» и «Техники и технологии успешных продаж», свои навыки на этих тренингах усилили более 100 сотрудников «Соты».

Наши сотрудники прошли аттестационный экзамен Российской Гильдии Риэлторов.

УЦ «ВыСота» ведет в том числе деятельность, направленную на развитие профессионального сообщества страны. Наша компания является членом Комитета по обучению и профессиональному обучению РГР.

В 2013 году мы принимали участие в Национальном Конгрессе РГР. Серьезным вкладом нашей компании в прошедшем году стала работа по подготовке проекта новых аттестационных вопросов для Российской Гильдии Риэлторов. В 2014 году вопросы будут проходить утверждение и согласование со всеми региональными ассоциациями РГР.

УЦ «ВыСота» приносит сою благодарность всем, кто помогал нам готовить и проводить мероприятия, кто ощущал радость и пользу от наших встреч!

2014 год будет насыщенным событиями и интересным для всех наших сотрудников, а также для всех, кто хочет связать свою судьбу с профессией риэлтор и нашей компанией «Сота»!

 

Краткий отчет о работе УЦ «ВыСота» в 2012 году

Основными задачами УЦ «ВыСота» в прошедшем году, стали: расширение штата специалистов в новых офисах и подготовка сотрудников к работе в профессии, ранее им неизвестной.      

В 2012 году в нашей компании открылся офис «Остужевский», увеличился вдвое офис «Юго-Запад». Кроме того, молодой офис «Московский» встретил Новый 2012 год, динамично развиваясь.       

Прошел год, и мы видим уверенно работающие офисы, с уже сформированными коллективами риэлторов. Некоторые из наших новых сотрудников были настолько успешны, что стали наставниками для тех, кто вступает в наши ряды сегодня.     

Как и раньше, знакомство с нашей компанией многие начали с открытого собеседования, которое проводит Семенова Раиса Владимировна. Её собеседования особенные. На этих встречах соискатели узнают не только о компании, о нашем понимании профессии, но и раскрывают личный потенциал, обретают уверенность в своем выборе.       

Следующая после собеседования встреча с компанией — это обучение на курсе «Риэлторские технологии» в УЦ «ВыСота». В 2012 году к нам присоединились новые преподаватели. Преподавателями являются только самые значимые сотрудники компании, активно работающие на рынке недвижимости — заместители руководителей офисов, руководители функциональных подразделений (Рекламной службы, Юридической и т.д.), «золотые» специалисты. Цель обучения — дать самые необходимые знания и навыки нашим сотрудникам, чтобы они могли начать работу на новом поприще под руководством опытного наставника.

Лучшими наставниками в 2012 году стали: Пипченко Валентина Васильевна, Фролов Эдуард Евгеньевич, Титова Лариса Ивановна, Козлова Валерия Николаевна, Калугина Людмила Шамуратовна.       

Молодые специалисты участвовали в подготовке и проведении «Риэлторских поединков». В мае состоялся финал корпоративного чемпионата, в котором победила команда офиса «Остужевский».      

Для опытных сотрудников УЦ «ВыСота» организовал проведение мастер-классов Фирсовой Е.С., руководителя агентства «Антиконфликт». На мастер-классах были раскрыты причины возникновения конфликтов и способы их разрешения. Курс «Основы компьютерной грамотности риэлтора» был организован и проведен для тех, кто не владел всеми секретами технологий, необходимых риэлтору.       

В 2012 году повысили свою квалификацию и были аттестованы более 35 агентов и брокеров СН «Сота». Особый вклад в подготовку и проведение аттестации специалистов нашей компании внесли менеджер Службы контроля качества Шеповалова Алиса Геннадьевна и руководитель Юридической службы Халухаева Оксана Юрьевна. Особую благодарность мы выражаем Гильдии Риэлторов Черноземья за организацию аттестационных экзаменов.

В рамках Корпоративного университета, созданного для повышения квалификации лучших специалистов-риэлторов СН «Сота», проведен курс «Управление конфликтом как путь к повышению личной эффективности», состоящий из двух семинарских занятий.       

По инициативе риэлторов осенью 2012 года подписан договор о сотрудничестве с компанией «Класс Шестакова» и проведен первый тренинг из запланированного цикла.       

Сотрудники УЦ «ВыСота» также, как и другие специалисты СН «Сота», обучаются, повышают квалификацию, активно участвуют в профильных мероприятиях, в том числе в качестве докладчиков.       

17-19 мая 2012 года в Санкт-Петербурге состоялся XV Национальный Конгресс по недвижимости РГР, в котором приняли участие сотрудники Службы Недвижимости «Сота» в качестве докладчиков и соведущих секций Комитета по обучению и профессиональному образованию РГР'', а в июне состоялось выступление на форуме Гильдии Риэлторов Черноземья.       

В начале года в нашем УЦ «ВыСота» состоялось Межрегиональное собрание представителей учебных центров, организованное по инициативе Комитета по обучению и профессиональному образованию Российской Гильдии Риэлторов, участие в котором приняли представители Новосибирска, Липецка, Рязани и других городов. Осенью мы делились опытом о проведении корпоративного чемпионата «Риэлторские поединки». Коллег из Рязани, Липецка и Курска интересовали вопросы, касающиеся организации поединков, методики подготовки команд, способы создания задач поединков и др.       

В конце года были проведены переговоры и достигнуты предварительные договоренности о работе с преподавателями в 2013 году. В начале года будет проведен семинар преподавателя Российской Гильдии Риэлторов Гусева А.В. «Работа с возражениями клиента на рынке недвижимости». В феврале пройдут тренинги компании «Класс Шестакова» по нюансам риэлторских технологий. Весной начнем работать с тренером Житницким Е.Б. Благодарим за внимание к нашей деятельности! Мы готовы к новым интересным событиям в новом 2013 году!

 

Краткий отчет о работе УЦ «ВыСота» в 2011 году

Основные задачи УЦ «ВыСота» набор сотрудников, начальное обучение, организация адаптации новых сотрудников, повышение квалификации сотрудников.

По этим направлениям в 2011 году была проведена следующая работа:

I. Набор.

Организовано и проведено 648 собеседований, приглашено на обучение 182 человека. Мы продолжаем проводить собеседования в формате открытого собеседования. Цель открытого собеседования — дать прочное основание для принятия решения как для компании, так и для соискателя. Открытое собеседование построено таким образом, что соискатель узнаёт о компании, миссии профессии «Риэлтор».

Основные источники, из которых соискатель узнает о вакансии - это интернет, сотрудники компании, газета «Камелот». Для соискателей одним из важных источников является рекомендация сотрудника компании. Сотрудник достоверно знает как в компании построена работа с новичками, каковы отношения в коллективе, действительно ли рынок недвижимости — это перспективное направление для тех, кто хочет двигаться и развиваться внутри современной профессии.

II. Начальное обучение.

В течение года состоялись десять обучающих курсов «Риэлторские технологии». В связи с происходящими изменениями на рынке недвижимости, курс начального обучения был скорректирован. Изменения коснулись таких тем: юридическое сопровождение, рекламное сопровождение (продвижение объекта), договорные отношения с заказчиком. Появились новые темы, которые освещают ведущие специалисты компании.

Особым достижением мы считаем два новых проекта, вошедшие в курс «Риэлторские технологии»: мастер-класс молодых специалистов и семинар Фирсовой Елены, руководителя агентства «Антиконфликт».

III. Организация адаптации.

Сотрудники компании начинают свою деятельность вместе с наставником. В качестве наставников работают около 20% специалистов, со стажем успешной работы на рынке недвижимости более 1 года. Это, в том числе, показывает отношение компании и коллектива к вновь пришедшим сотрудникам — так как каждый пятый занят работой по сопровождению стажировки, то можно быть уверенным, что новичкам у нас рады. Что касается адаптации, то средний срок перехода в специалисты составляет - 5 мес. (на 31 декабря 2011 года ).Для получения статуса «специалист» необходимо сделать не менее трех сделок. Радует появившаяся в прошедшем году тенденция к снижению этого срока. Все больше стажеров переходят на новую квалификационную ступень в течение 2-3 месяцев.

Лучшими наставниками в этом году признаны: Ельяшева Наталья Владимировна, Ненашева Любовь Дмитриевна, Пипченко Валентина Васильевна.

IV. Повышение квалификации.

В первом полугодии в компании традиционно проводился чемпионат «Риэлторские поединки». Он призван выявлять эффективные схемы переговоров, сохранять и развивать знания внутри коллектива, тем самым повышая квалификацию сотрудников. В мае 2011 года состоялся III корпоративный чемпионат. В судейской коллегии, в роли клиента, выступили коллеги из г. Рязань, представители компании «Центральное Агентство Недвижимости». Победителем стала сборная команда офиса "СЕВЕР", представленная Никитиной М.А. и Прибытковым Е.В.,под руководством Абрамовой Н.А.

Во втором полугодии 2011 года Гильдией Риэлторв Черноземья была организована аттестация специалистов по недвижимости, проходившая в рамках системы сертификации РГР. Более ста сотрудников компании уже осенью 2011 года подтвердили, что обладают знаниями, соответствующими требованиям, предъявляемым Единым Национальным Стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования.» к квалификации «Специалист по недвижимости — Агент» и «Специалист по недвижимости — Брокер». Все сотрудники, успешно прошедшие экзамен, получили аттестаты.

Руководители подразделений компании и сотрудники Учебного центра «ВыСота» приняли участие в XIV Национальном Конгрессе по недвижимости. На Конгрессе был представлен доклад нашей компании «Набираем сотрудников эффективно: экономно, вовремя, лучших».

В октябре в компании прошел одновдневный семинар Зинаиды Габриэль, брокера по продаже недвижимости фирмы Central City Realty, Inc. из г. Торонто (Канада). Габриэль озвучила основные технологические и психологические аспекты продажи недвижимости и поделилась своим 25-летним зарубежным опытом риэлтора.

Cотрудники УЦ «ВыСота» также постоянно повышают свою квалификацию, участвуют в конференциях, форумах, конгрессах и т.д. как в качестве участников, так и в качестве докладчиков. Так в 2011 году сотрудники УЦ «ВыСота» выступили в качестве докладчиков на мероприятиях:

1. Первый HR-форум Черноземья 2011, доклады об HR-бренде и о влиянии теории поколений на адаптацию сотрудников.

2. Вторая межрегиональная конференция "Тренинг и развитие персонала 2011", мастер-класс «Открытое собеседование».

Являясь членом «Комитета по обучению и профессиональному образованию Российской Гильдии Риэлторов», сотрудники УЦ «ВыСота» участвовали в обсуждении вопросов: - рассмотрение представленных кандидатур преподавателей с целью аккредитации при РГР, внесение изменений в правила проведения и предоставления документов на конкурс Профессиональное признание, формирование Национального образовательного стандарта на основе состава риэлторских услуг, утверждение тем докладов на профильной секции XV Национального Конгресса по недвижимости и докладчиков по утвержденным темам, необходимость внесения изменений в вопросы по аттестации специалистов и т.д.

V. Признание, награды.

Учебный центр «ВыСота» стал лауреатом (победителем) конкурса "Профессиональное признание 2011" Российской Гильдии Риэлтороов в номинации "Лучшее учебное заведение по подготовке специалистов рынка недвижимости".